Wirksame Mitarbeitergespräche in der Pflege führen
Inhouse | Online | 4-8 FE | für Führungs- und Leitungskräfte
Die vier wichtigsten anlassorientierten Gesprächsformen - Überblick und praxisnahes Training mit Leitfäden und Beispielen
Mitarbeitergespräche in Pflegeeinrichtungen können Orientierung schaffen, Entwicklung fördern und Konflikte früh klären - oder als Pflichttermin ohne Wirkung verpuffen. Entscheidend sind Vorbereitung, Gesprächsstruktur, Haltung und die Fähigkeit, auch schwierige Themen klar und respektvoll anzusprechen.
Die Fortbildung unterstützt Leitungs- und Führungskräfte dabei, unterschiedliche Gesprächsanlässe sicher zu gestalten: von Entwicklung und Feedback bis zu Kritik und belastenden Situationen. Anhand praxisnaher Beispiele werden Gesprächsführung, Fragetechniken, Vereinbarungen und Dokumentation reflektiert. Ziel sind Gespräche, die zu klaren Ergebnissen führen und gleichzeitig professionelle Zusammenarbeit erhalten.
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Schwerpunkte
- Motivationsgespräch mit der Chance, dass (unmotivierte) MitarbeiterInnen wieder ihren Antrieb entdecken und sich weiterentwickeln
- Delegationsgespräch mit der Idee der Aufgabenentlastung von Leitung und der Entwicklung der MitarbeiterInnen
- Feedbackgespräch als direkte, klare Form der gezielten Rückmeldung (Lob und Kritik)
- Konflikt- oder Konfrontationsgespräch mit der Herausforderung, Konflikte zu klären oder veränderungswürdiges Verhalten einzufordern
Ziele
Neben regelmäßigen Mitarbeitergesprächen gibt es spezifische Anlässe für Mitarbeitergespräche: Diese Fortbildung greift vier wichtige Anlässe auf und vermittelt den dafür nötigen strukturierten und professionellen Rahmen. Es werden jeweils Ziele, Vorgehen und die geeigneten Methoden konkret vorgestellt, ausgetauscht und erprobt.
Die Teilnehmenden können ihre Führungskompetenz durch erfolgreiches Gestalten dieser Gespräche erweitern. Sie reflektieren und werden geschult, wie sie mittels fundierter Vorbereitung, durch Gestaltung des Settings und durch ihr (Kommunikations-) Verhalten in den verschiedenen Formaten zu guten Ergebnissen und Vereinbarungen kommen.
Methoden
Die Fortbildung wird lebendig variieren zwischen inhaltlichen Inputs, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Checklisten/Leitfäden für die jeweiligen Gesprächsformen, Übungen und Plenumsaustausch.
Zielgruppe
Stations- und Wohnbereichsleitungen, Pflegedienstleitungen (sowie je deren feste Stellvertretungen) aus Pflegeheimen, Leitungen von Pflegediensten… oder MitarbeiterInnen, die sich unmittelbar auf die Übernahme von Leitung vorbereiten.
Dauer
Empfohlen 8 FE (1 FE á 45 Min) z. B. 9:00 Uhr bis 16:30 Uhr (inkl. Pausenzeiten 90 Min)
Coach: Georg Vogel
